Сопровождение
Качественное сопровождение системы программ «1С:Предприятие» является залогом стабильной, эффективной и бесперебойной работы Вашей организации.
В состав работ по сопровождению входит:
- консультации по использованию программных продуктов ;
- помощь в ведении учета ;
- анализ корректности ведения учета ;
- поиск ошибок и их исправление ;
- настройка конфигураций ;
- восстановление баз данных в случае их повреждения ;
- контроль создания резервных копий.
Для решения срочных вопросов может быть использован терминальный авторизованный доступ к базам данных по различным каналам связи, FTP, электронная почта, мобильный и городской телефон.
Мы предлагаем различные варианты сопровождения наших пользователей:
Гарантированное фирмой "1С" сервисное обслуживание пользователей (входит в стоимость подписки на ИТС, объем работ зависит от типа подписки)
- Получение обновлений пользователями в офисе нашей компании (при предъявлении регистрационной анкеты) ;
- Проведение работ по обновлению с использованием авторизованного доступа к базам данных по каналам связи ;
- Выезд специалиста для проведения разовых работ по обновлению, настройке и консультациям ;
Абонентское сопровождение
Регулярная поддержка наших специалистов обеспечит бесперебойную работу системы, своевременное обновление релизов, конфигураций, форм отчетности, позволит вовремя проводить необходимую диагностику и профилактику системы, обеспечит Вашим пользователям удобные консультации на рабочих местах или в режиме дистанционного сервисно-консультационного сопровождения.
Индивидуальные программы обслуживания
Мы готовы разработать и предложить Вам индивидуальные программы обслуживания, в полной мере учитывающие специфику Вашей организации и особенности Вашего бизнеса.
Разовые вызовы специалистов (сервисные вызовы)
Пользователям, имеющим в штате собственных специалистов по обслуживанию программного обеспечения, а также тем, кто пока не определился с выбором варианта регулярного сопровождения, мы готовы оказать поддержку в рамках разового вызова специалистов.
Вы можете выбрать наиболее удобный и выгодный для Вас вариант сопровождения, стоимость услуг уточняйте в разделе «Стоимость услуг».
